Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Nous proposons un délai de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de la retourner.

Retours

Pour commencer un retour, contactez-nous à contact@sadriametals.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour.

Après nous avoir informés de votre retour, vous devez renvoyer l’article dans un délai de 14 jours.

Vous pouvez examiner et essayer l’article comme vous le feriez dans un magasin physique. Dans la mesure du raisonnable, veuillez le retourner dans son emballage d’origine.

Si un article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner et que cela a diminué sa valeur, nous pouvons déduire du remboursement le montant correspondant à cette dépréciation.

Frais de retour

Sauf si l’article est défectueux, endommagé à l’arrivée, incorrect ou si nous avons convenu de prendre les frais à notre charge, les frais de retour sont à votre charge.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi et assuré, car vous êtes responsable du colis de retour jusqu’à sa réception par nos soins.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, le remboursement est effectué dans le délai prévu par la loi. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition.

Si vous vous rétractez de l’intégralité de votre commande dans le cadre d’un droit légal de rétractation, nous rembourserons également le coût de notre mode de livraison standard. Tout surcoût résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux ou express ne sera pas remboursé.

Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin d’un délai supplémentaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l’article d’origine et passer une nouvelle commande.

Articles sur mesure et personnalisés

Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés pour vous ne peuvent normalement pas être retournés au titre du droit légal de rétractation, sauf s’ils sont défectueux ou autrement couverts par des droits impératifs des consommateurs.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande à sa réception et nous contacter dès que possible si un article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Si l’article est couvert par vos droits légaux de consommateur, SADRIA prend en charge les frais de retour de l’article défectueux ou incorrect.

Les consommateurs de l’UE bénéficient également d’une garantie légale d’au moins deux ans pour les biens défectueux ou non conformes à ce qui a été convenu.

Commandes internationales

Pour les commandes livrées hors de l’UE, SADRIA ne rembourse pas les droits de douane, taxes à l’importation ou autres frais payés directement aux autorités douanières ou aux transporteurs. Vous devrez peut-être contacter l’autorité ou le transporteur concerné pour toute éventuelle demande de remboursement.

Si une commande est refusée ou ne peut être livrée en raison de circonstances imputables au destinataire, les frais raisonnables d’expédition ou de retour engagés par SADRIA peuvent être déduits du montant remboursé, dans la mesure permise par la loi applicable.

Droits légaux

Rien dans cette politique ne limite les droits impératifs des consommateurs qui vous sont applicables en vertu de la législation de votre pays.