Politique de remboursement

Politique de retour

Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Les produits achetés sur www.sadria.dk doivent être retournés dans leur emballage d'origine, directement à notre adresse. Ils doivent être non utilisés, à l’exception d’un essayage. Si nous constatons que les bijoux ont été utilisés au point d’en diminuer la valeur, vous perdrez votre droit de retour. En cas de réception de bijoux endommagés, le droit de retour est annulé.

Nous ne prenons pas en charge les frais directs de retour, sauf si celui-ci résulte d’une erreur de notre part. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client, qui vous fournira une étiquette de retour couvrant les frais liés au renvoi.

Notre politique de retour n’affecte pas vos droits légaux.

Pour éviter toute fraude, nous ne pouvons rembourser que sur la carte bancaire ou le compte PayPal utilisé pour passer la commande.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception des articles ou de la preuve de leur renvoi.

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les droits de douane ni la TVA pour les commandes envoyées hors UE.
Les commandes refusées ou non livrées à cause de l’absence du client ne donneront lieu à aucun remboursement des frais de douane ou TVA.

Les taxes de vente seront remboursées aux clients résidant dans l’UE. En cas de refus de livraison, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Conditions pour être éligible à un retour

Pour que votre retour soit accepté, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse contact@sadriametals.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions pour le retour. Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à contact@sadriametals.com.

Articles endommagés ou erronés

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme :

  • Produits périssables (fleurs, aliments, plantes)

  • Produits personnalisés ou sur commande

  • Produits de soins personnels (cosmétiques, etc.)

  • Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Nous n’acceptons malheureusement pas les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner le produit initial, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement via votre mode de paiement initial.
Veuillez noter que les délais de traitement varient selon les banques ou sociétés de cartes de crédit.