Refusionspolitik

Returpolitik

Returret
Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Produkter købt på www.sadriametals.com skal returneres i deres originale emballage direkte til os.
De skal være ubrugte, bortset fra at have prøvet dem på. Hvis der er tegn på, at smykkerne er blevet brugt i en grad, der nedsætter produktets værdi, mister du retten til at returnere produktet. Hvis smykkerne ankommer til os i beskadiget stand, bortfalder retten til returnering.

Vi dækker ikke de direkte omkostninger ved at returnere et produkt, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side. I så fald bedes du kontakte kundeservice, som vil give dig en forsendelsesetiket, der dækker omkostningerne forbundet med at returnere produkterne til os.

Vores returpolitik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

For at forhindre bedrageri kan vi kun tilbagebetale beløbet til det kreditkort eller PayPal-konto, der blev brugt til at afgive ordren.

Vi har ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne eller bevis for returneringen af varerne.

Vi kan ikke tilbagebetale told og moms for ordrer sendt til destinationer uden for EU.

Det skal bemærkes, at vi ikke tilbagebetaler told og moms for ordrer sendt til kunder uden for EU, hvor leverancerne nægtes af kunden, eller fordi kunden ikke var hjemme for at modtage leveringen.

Alle salgsskatter vil blive tilbagebetalt til kunder inden for EU. Hvis du nægter levering, dækker vi ikke returforsendelsesomkostningerne. Forsendelsesomkostningerne vil blive fradraget fra tilbagebetalingen.

Returret (gentaget)
Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@sadriametals.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på contact@sadriametals.com.

Skader og problemer
Vær venlig at inspicere din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / Ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialordrer eller personligt tilpassede varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af varer på udsalg eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og meddeler dig, om tilbagebetalingen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet beløbet til din oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen.