Refusionspolitik

Refusions- og returpolitik

Vi tilbyder en returfrist på 14 dage. Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at meddele os, at du ønsker at returnere den.

Returnering

For at starte en returnering skal du kontakte os på contact@sadriametals.com og oplyse dit ordrenummer. Vi sender dig returvejledning og returadresse.

Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen, skal du sende den retur inden for 14 dage.

Du er velkommen til at undersøge og prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Returner den så vidt muligt i den originale emballage.

Hvis en vare er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge den, og dette har medført en værdiforringelse, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i tilbagebetalingen.

Returforsendelse

Medmindre varen er defekt, beskadiget ved levering, forkert, eller vi på anden måde har aftalt at dække omkostningen, er du ansvarlig for udgiften til returforsendelsen.

Vi anbefaler, at du bruger en sporbar og forsikret forsendelsesmetode, da du er ansvarlig for returforsendelsen, indtil den når frem til os.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, behandler vi tilbagebetalingen til den oprindelige betalingsmetode.

Hvor en lovbestemt fortrydelsesret gælder, sker tilbagebetalingen inden for den frist, der følger af lovgivningen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller du har fremlagt dokumentation for, at de er sendt retur.

Hvis du fortryder hele ordren i henhold til en lovbestemt fortrydelsesret, refunderer vi også omkostningen for vores standardleveringsmetode. Eventuelle ekstra omkostninger som følge af, at du valgte en dyrere eller ekspres leveringsmetode, refunderes ikke.

Din bank eller kortudsteder kan have brug for yderligere tid, før tilbagebetalingen fremgår af din konto.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, skal du returnere den oprindelige vare og afgive en ny ordre.

Specialfremstillede og personligt tilpassede varer

Produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer eller klart personligt tilpasset til dig, kan normalt ikke returneres i henhold til den lovbestemte fortrydelsesret, medmindre de er defekte eller på anden måde er omfattet af ufravigelige forbrugerrettigheder.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os så hurtigt som muligt, hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert.

Hvis varen er omfattet af dine lovbestemte forbrugerrettigheder, dækkes omkostningen ved at returnere den defekte eller forkerte vare af SADRIA.

EU-forbrugere har desuden mindst to års lovbestemt beskyttelse for varer, der er mangelfulde eller ikke svarer til det aftalte.

Internationale ordrer

For ordrer leveret uden for EU refunderer SADRIA ikke told, importafgifter eller andre gebyrer, som er betalt direkte til toldmyndigheder eller transportører. Du kan være nødt til at kontakte den relevante myndighed eller transportør om en mulig tilbagebetaling.

Hvis en ordre afvises eller ikke kan leveres på grund af forhold, der kan henføres til modtageren, kan rimelige forsendelses- eller returomkostninger, som SADRIA har afholdt, fratrækkes det beløb, der tilbagebetales, hvor dette er tilladt efter gældende lov.

Lovbestemte rettigheder

Intet i denne politik begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder, der gælder for dig efter lovgivningen i dit land.