Återbetalningspolicy

Policy för återbetalning och returer

Vi erbjuder 14 dagars returrätt. Du har 14 dagar från den dag du tar emot din beställning på dig att meddela oss att du vill returnera den.

Returer

För att påbörja en retur, kontakta oss på contact@sadriametals.com och ange ditt ordernummer. Vi skickar returinstruktioner och returadress.

När du har meddelat oss om returen måste du skicka tillbaka varan inom 14 dagar.

Du får undersöka och prova varan på samma sätt som i en fysisk butik. Returnera den om möjligt i originalförpackningen.

Om en vara har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka den och detta har minskat dess värde kan vi dra av motsvarande värdeminskning från återbetalningen.

Returfrakt

Om varan inte är defekt, skadad vid leverans, felaktig eller vi på annat sätt har gått med på att stå för kostnaden, ansvarar du för kostnaden för returen.

Vi rekommenderar en spårbar och försäkrad frakttjänst eftersom du ansvarar för returen tills den har nått oss.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur behandlar vi återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden.

När lagstadgad ångerrätt gäller sker återbetalningen inom den tidsfrist som lagen kräver. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att de har skickats tillbaka.

Om du ångrar hela din beställning enligt lagstadgad ångerrätt återbetalar vi också kostnaden för vår standardleverans. Extra kostnader som uppstår genom att du valt en dyrare eller expressleverans återbetalas inte.

Din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ha en annan vara, returnera originalvaran och lägg en ny beställning.

Specialtillverkade och personligt anpassade varor

Produkter som tillverkats enligt dina specifikationer eller tydligt personanpassats för dig kan normalt inte returneras med stöd av den lagstadgade ångerrätten, om de inte är defekta eller på annat sätt omfattas av tvingande konsumenträttigheter.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Kontrollera din beställning när den kommer och kontakta oss så snart som möjligt om en vara är defekt, skadad eller felaktig.

Om varan omfattas av dina lagstadgade konsumenträttigheter står SADRIA för kostnaden att returnera den defekta eller felaktiga varan.

EU-konsumenter har dessutom minst två års lagstadgad garanti för varor som är felaktiga eller inte överensstämmer med det avtalade.

Internationella beställningar

För beställningar som levereras utanför EU återbetalar SADRIA inte tull, importskatter eller andra avgifter som betalats direkt till tullmyndigheter eller transportörer. Du kan behöva kontakta relevant myndighet eller transportör om eventuell återbetalning.

Om en beställning vägras eller inte kan levereras på grund av omständigheter som kan hänföras till mottagaren kan rimliga frakt- eller returkostnader som SADRIA haft dras av från återbetalningen, där detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

Lagstadgade rättigheter

Ingenting i denna policy begränsar tvingande konsumenträttigheter som gäller för dig enligt lagstiftningen i ditt land.