Återbetalningspolicy

Returpolicy

Returrätt
Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

Produkter köpta på www.sadriametals.com måste returneras i sin ursprungliga förpackning direkt till oss.
De får inte vara använda, förutom att ha provats på. Om det finns tecken på att smyckena har använts i en grad som minskar produktets värde, förlorar du rätten att returnera produkten. Om smyckena anländer till oss i skadat skick, förlorar du rätten till retur.

Vi står inte för de direkta kostnaderna för att returnera en produkt, såvida inte returen beror på ett fel från vår sida. I så fall, vänligen kontakta kundtjänst, som kommer att förse dig med en returetikett som täcker kostnaderna för att returnera produkterna till oss.

Vår returpolicy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

För att förhindra bedrägeri kan vi endast återbetala beloppet till det kreditkort eller PayPal-konto som användes för att lägga beställningen.

Vi har rätt att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller bevis på att varorna har returnerats.

Vi kan inte återbetala tullavgifter och moms för beställningar som skickas till destinationer utanför EU.

Det bör noteras att vi inte återbetalar tullavgifter och moms för beställningar som skickas till kunder utanför EU, där leveranserna nekas av kunden eller för att kunden inte var hemma för att ta emot leveransen.

Alla försäljningsskatter kommer att återbetalas till kunder inom EU. Om du nekar leveransen täcker vi inte kostnaderna för returfrakt. Fraktkostnaderna kommer att dras av från återbetalningen.

Returrätt (upprepad)
Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd förutom att ha provats på, med etiketter och i sin ursprungliga förpackning. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på contact@sadriametals.com. Om din retur accepteras skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på contact@sadriametals.com.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / Icke-returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och produkter för personlig vård (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar gällande din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av varor på rea eller presentkort.

Byte
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, göra ett separat köp av den nya varan.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få beloppet återbetalat till din ursprungliga betalningsmetod. Vänligen notera att det kan ta lite tid innan din bank eller kreditkortsbolag behandlar och bokför återbetalningen.