Refund policy

Returpolicy

Returrett
Vi har en 14-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 14 dager etter å ha mottatt varen din til å be om en retur.

Produkter kjøpt på www.sadriametals.com må returneres i sin originale emballasje direkte til oss.
De må være ubrukte, bortsett fra at du har prøvd dem på. Hvis det er bevis som tyder på at smykkene har blitt brukt i en grad som reduserer produktets verdi, mister du retten til å returnere produktet. Hvis smykkene ankommer oss i skadet tilstand, bortfaller retten til retur.

Vi dekker ikke de direkte kostnadene ved å returnere et produkt med mindre returen skyldes en feil fra vår side. I så fall, vennligst kontakt kundeservice, som vil gi deg en returetikett som dekker kostnadene forbundet med å returnere produktene til oss.

Vår returpolicy påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

For å forhindre svindel kan vi kun refundere beløpet til kredittkortet eller PayPal-kontoen som ble brukt til å legge inn bestillingen.

Vi har rett til å holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene eller bevis på returen av varene.

Vi kan ikke refundere tollavgifter og merverdiavgift for bestillinger sendt til destinasjoner utenfor EU.

Det skal bemerkes at vi ikke refunderer tollavgifter og merverdiavgift for bestillinger sendt til kunder utenfor EU dersom leveransene blir nektet av kunden, eller fordi kunden ikke var hjemme for å motta leveransen.

Alle salgsavgifter vil bli refundert til kunder innenfor EU. Hvis du nekter leveransen, dekker vi ikke kostnadene for returfrakt. Fraktkostnadene vil bli trukket fra refusjonen.

Returrett (gjentatt)
Vi har en 14-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 14 dager etter å ha mottatt varen din til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur, må varen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt utover å ha prøvd den på, med etiketter og i sin originale emballasje. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@sadriametals.com. Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om en retur, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på contact@sadriametals.com.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / Ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som for eksempel lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), skreddersydde produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og produkter for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Vennligst kontakt oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere returer av varer på salg eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, gjøre et separat kjøp av den nye varen.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk få refundert beløpet til din opprinnelige betalingsmetode. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.