Refund policy

Refusjons- og returpolicy

Vi tilbyr 14 dagers returfrist. Du har 14 dager fra den dagen du mottar bestillingen til å gi oss beskjed om at du ønsker å returnere den.

Returer

For å starte en retur, kontakt oss på contact@sadriametals.com og oppgi ordrenummeret ditt. Vi sender deg returinstruksjoner og returadresse.

Etter at du har varslet oss om returen, må du sende varen tilbake innen 14 dager.

Du kan undersøke og prøve varen på samme måte som i en fysisk butikk. Returner den så langt det er rimelig mulig i originalemballasjen.

Hvis en vare er håndtert utover det som er nødvendig for å undersøke den, og dette har redusert verdien, kan vi trekke et tilsvarende beløp for verdireduksjonen fra refusjonen.

Returfrakt

Med mindre varen er defekt, skadet ved levering, feil eller vi på annen måte har avtalt å dekke kostnaden, er du ansvarlig for kostnaden ved returen.

Vi anbefaler en sporbar og forsikret frakttjeneste, ettersom du er ansvarlig for returforsendelsen til den når oss.

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returen, behandler vi refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten.

Når en lovbestemt angrerett gjelder, skjer refusjonen innen fristen som følger av loven. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt de returnerte varene, eller du har dokumentert at de er sendt tilbake.

Hvis du angrer hele bestillingen i henhold til lovbestemt angrerett, refunderer vi også kostnaden for vår standardlevering. Eventuelle tilleggskostnader som følge av at du valgte en dyrere eller ekspress leveringsmetode, refunderes ikke.

Banken eller kortutstederen din kan bruke ekstra tid før refusjonen vises på kontoen.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Hvis du ønsker en annen vare, returnerer du den opprinnelige varen og legger inn en ny bestilling.

Spesiallagde og personlig tilpassede varer

Produkter som er laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpasset for deg, kan normalt ikke returneres etter lovbestemt angrerett, med mindre de er defekte eller på annen måte omfattes av ufravikelige forbrukerrettigheter.

Skadede, defekte eller feil varer

Kontroller bestillingen når den kommer, og kontakt oss så snart som mulig dersom en vare er defekt, skadet eller feil.

Hvis varen er omfattet av dine lovbestemte forbrukerrettigheter, dekker SADRIA kostnaden for å returnere den defekte eller feilaktige varen.

EU-forbrukere har i tillegg minst to års lovbestemt garanti for varer som er mangelfulle eller ikke samsvarer med det som ble avtalt.

Internasjonale bestillinger

For bestillinger levert utenfor EU refunderer SADRIA ikke toll, importavgifter eller andre gebyrer som er betalt direkte til tollmyndigheter eller transportører. Du kan måtte kontakte den relevante myndigheten eller transportøren om eventuell refusjon.

Hvis en bestilling avvises eller ikke kan leveres på grunn av forhold som kan tilskrives mottakeren, kan rimelige frakt- eller returkostnader som SADRIA har hatt, trekkes fra refusjonsbeløpet der dette er tillatt etter gjeldende lov.

Lovbestemte rettigheter

Ingenting i denne policyen begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter som gjelder for deg etter lovgivningen i landet ditt.