환불 정책

환불 및 반품 정책

당사는 14일의 반품 기간을 제공합니다. 주문을 수령한 날부터 14일 이내에 반품 의사를 알려 주셔야 합니다.

반품을 신청하려면 주문 번호와 함께 contact@sadriametals.com으로 연락해 주세요. 반품 절차와 주소를 안내해 드립니다.

반품 의사를 통지한 후 14일 이내에 상품을 발송해야 합니다.

오프라인 매장에서와 같은 방식으로 상품을 확인하고 착용해 보실 수 있습니다. 합리적으로 가능한 경우 원래 포장과 함께 반품해 주세요.

상품 확인에 필요한 범위를 넘어 취급하여 가치가 감소한 경우, 해당 가치 감소분을 환불 금액에서 공제할 수 있습니다.

상품에 하자가 있거나, 도착 시 손상되었거나, 잘못된 상품이 배송되었거나, 당사가 별도로 비용 부담에 동의한 경우를 제외하고 반품 배송비는 고객 부담입니다.

반품 상품이 당사에 도착할 때까지 배송 책임은 고객에게 있으므로, 추적 및 보험이 제공되는 배송 서비스를 권장합니다.

반품 상품을 수령하고 확인한 후 원래 결제 수단으로 환불을 처리합니다.

법정 청약철회권이 적용되는 경우 법에서 정한 기간 내에 환불합니다. 다만 반품 상품을 수령하거나 고객이 반송 증빙을 제공할 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.

법정 청약철회권에 따라 주문 전체를 철회하는 경우 당사의 표준 배송비도 환불합니다. 더 비싼 배송 방법이나 특급 배송을 선택하여 발생한 추가 비용은 환불되지 않습니다.

은행 또는 카드사 처리로 환불 금액이 계좌에 반영되기까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

직접 교환은 제공하지 않습니다. 다른 상품을 원하시면 기존 상품을 반품하고 새로 주문해 주세요.

고객의 사양에 따라 제작되거나 명확히 개인화된 상품은 일반적으로 법정 청약철회권에 따른 반품 대상에서 제외됩니다. 다만 하자가 있거나 강행적 소비자 권리가 적용되는 경우는 예외입니다.

주문이 도착하면 상품을 확인해 주시고, 하자, 손상 또는 오배송이 있는 경우 최대한 빠르게 연락해 주세요.

법정 소비자 권리가 적용되는 경우 하자 또는 오배송 상품의 반품 비용은 SADRIA가 부담합니다.

EU 소비자는 하자가 있거나 합의한 내용에 부합하지 않는 상품에 대해 최소 2년의 법정 보증을 받습니다.

EU 외 지역으로 배송되는 주문의 경우 세관이나 운송업체에 직접 납부한 관세, 수입세 또는 기타 비용은 SADRIA가 환불하지 않습니다. 환급 가능 여부는 해당 기관이나 운송업체에 문의하셔야 할 수 있습니다.

수취인에게 책임이 있는 사유로 수령이 거부되거나 배송이 불가능한 경우, 관련 법률이 허용하는 범위에서 SADRIA가 부담한 합리적인 배송비 또는 반송 비용을 환불액에서 공제할 수 있습니다.

본 정책은 고객 거주 국가의 법률에 따라 적용되는 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.