Política de reembolso
Política de reembolsos y devoluciones
Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días. Dispones de 14 días desde la fecha en que recibes tu pedido para informarnos de que deseas devolverlo.
Devoluciones
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en contact@sadriametals.com e incluye tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
Después de notificarnos la devolución, debes enviar el artículo de vuelta en un plazo de 14 días.
Puedes examinar y probar el artículo del mismo modo que lo harías en una tienda física. Devuélvelo, siempre que sea razonablemente posible, con su embalaje original.
Si un artículo se ha manipulado más de lo necesario para examinarlo y esto ha reducido su valor, podremos deducir del reembolso el importe correspondiente a dicha depreciación.
Gastos de devolución
Salvo que el artículo sea defectuoso, llegue dañado, sea incorrecto o hayamos acordado cubrir el coste, tú eres responsable de los gastos de devolución.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro, ya que eres responsable de la devolución hasta que llegue a nosotros.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, tramitaremos el reembolso mediante el método de pago original.
Cuando se aplique un derecho legal de desistimiento, el reembolso se realizará dentro del plazo exigido por la ley. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que aportes una prueba de que han sido enviados.
Si desistes de la totalidad de tu pedido en virtud de un derecho legal de desistimiento, también reembolsaremos el coste de nuestro método de entrega estándar. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de elegir una entrega más cara o exprés.
Tu banco o emisor de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional antes de que el reembolso aparezca en tu cuenta.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si deseas otro artículo, devuelve el original y realiza un nuevo pedido.
Artículos hechos a medida y personalizados
Los productos fabricados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados para ti normalmente no pueden devolverse al amparo del derecho legal de desistimiento, salvo que sean defectuosos o estén cubiertos de otro modo por derechos imperativos de los consumidores.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si algún artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto.
Si el artículo está cubierto por tus derechos legales como consumidor, SADRIA asumirá el coste de devolución del artículo defectuoso o incorrecto.
Los consumidores de la UE también disfrutan de una garantía legal mínima de dos años para bienes defectuosos o que no se ajusten a lo acordado.
Pedidos internacionales
En los pedidos entregados fuera de la UE, SADRIA no reembolsa aranceles, impuestos de importación u otros cargos pagados directamente a las autoridades aduaneras o a los transportistas. Es posible que debas contactar con la autoridad o el transportista correspondiente para consultar cualquier posible reembolso.
Si un pedido se rechaza o no puede entregarse por circunstancias atribuibles al destinatario, los gastos razonables de envío o devolución en los que haya incurrido SADRIA podrán deducirse del importe reembolsado, cuando lo permita la legislación aplicable.
Derechos legales
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos imperativos de los consumidores que te correspondan conforme a la legislación de tu país.