Política de reembolso
Política de Devoluciones
Derecho de Devolución
Contamos con una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Los productos comprados en www.sadriametals.com deben devolverse en su embalaje original directamente a nosotros.
Deben estar sin usar, salvo para probártelos. Si hay evidencia que sugiera que las joyas han sido usadas en un grado que disminuya el valor del producto, perderás tu derecho a devolver el producto. Si las joyas llegan a nosotros dañadas, el derecho de devolución quedará anulado.
No cubrimos los costos directos de devolución de un producto, a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro. En ese caso, por favor contacta al servicio al cliente, quienes te proporcionarán una etiqueta de envío que cubrirá los costos asociados con la devolución de los productos a nosotros.
Nuestra política de devoluciones no afecta tus derechos legales.
Para prevenir fraudes, solo podemos reembolsar el monto a la tarjeta de crédito o cuenta de PayPal utilizada para realizar el pedido.
Tenemos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos o una prueba de la devolución de los artículos.
No podemos reembolsar los aranceles aduaneros ni el IVA para pedidos enviados a destinos fuera de la UE.
Es importante señalar que no reembolsaremos los aranceles aduaneros ni el IVA para pedidos enviados a clientes fuera de la UE, cuando las entregas sean rechazadas por el cliente o porque el cliente no estaba en casa para recibir la entrega.
Todos los impuestos de venta serán reembolsados a los clientes dentro de la UE. Si rechazas la entrega, no cubriremos el costo de envío de devolución. El costo de envío será deducido del reembolso.
Derecho de Devolución (repetido)
Contamos con una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar salvo para probártelo, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contact@sadriametals.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos a nosotros sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en contact@sadriametals.com.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos No Devolvibles
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Por favor, ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.